Consulenza User Experience

Quando si parla di “uso di un servizio, un prodotto o un sistema”, si intendono tutte quelle azioni che quotidianamente svolgiamo nelle quali, tra noi e il nostro obiettivo, vi è un interfaccia. Questa, una biglietteria automatica alla stazione o la sveglia del cellulare, deve essere pensata, disegnata e sviluppata tenendo in considerazione che verrà utilizzata da un utente specifico, con le sue forze e purtroppo le sue debolezze.
E’ quindi fondamentale fare una valutazione puntuale su “chi sia” esattamente il nostro utente, di modo da poterne capire le necessità e i punti deboli e quindi carpirne potenzialmente i comportamenti che poi verranno utilizzati sulla nostra interfaccia. E cosa e’ un sito o un applicazione se non un intermediario tra l’utente e ciò che desidera?